Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alles wat Kovicta B.V. voor klanten doet, van de eerste kennismaking tot het beheer van het platform, en voor het gebruik van deze website. We sturen ze mee met elk voorstel. Je kunt ze hier ook opslaan of afdrukken.

1. Definities

In deze voorwaarden betekent:

1.1Kovicta: Kovicta B.V., gevestigd in Mijdrecht en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42195911.
1.2Klant: de onderneming of organisatie die een overeenkomst met Kovicta sluit, of daarover met Kovicta in gesprek is.
1.3Voorstel: het schriftelijke aanbod van Kovicta voor een scoping, of voor de bouw en het beheer van het platform, met een omschrijving van het werk, de prijs, het maandbedrag en de planning.
1.4Overeenkomst: elke afspraak tussen Kovicta en de klant, met het aanvaarde voorstel, deze voorwaarden en de verwerkersovereenkomst.
1.5Platform: de dashboards, rapportages, assistenten, koppelingen en onderliggende programmatuur die Kovicta voor de klant ontwerpt, bouwt en host.
1.6Scoping: de periode waarin Kovicta de data en systemen van de klant onderzoekt en een ontwerp en een voorstel voor de bouw maakt.
1.7Bouw: het ontwerpen en bouwen van het platform zoals het voorstel dat omschrijft, tegen één vaste prijs.
1.8Fase: een deel van het platform dat Kovicta afzonderlijk oplevert en in gebruik geeft, als het voorstel een oplevering in fases noemt.
1.9Beheerfase: het hosten, bewaken, back-uppen, onderhouden en verbeteren van het platform tegen een maandbedrag, vanaf de eerste oplevering.
1.10Uitbreiding: werk aan het platform na de bouw dat niet binnen de wijzigingsuren valt, met een eigen voorstel en een eigen vaste prijs. Voor een uitbreiding geldt wat deze voorwaarden over de bouw zeggen, behalve het verlaagde maandbedrag van artikel 9.2.
1.11Bronsystemen: de systemen, databases, bestanden en documenten van de klant of van diens leveranciers waaruit het platform leest.
1.12Klantdata: de gegevens en documenten die het platform uit de bronsystemen leest of die de klant aan Kovicta geeft, en de gegevens die het platform daaruit afleidt.
1.13Assistent: een onderdeel van het platform dat met een taalmodel vragen beantwoordt op basis van klantdata.
1.14Geldende tarieven: het uurtarief en de andere tarieven in het voorstel, of, als het voorstel ze niet noemt, de tarieven die Kovicta op dat moment hanteert en vooraf aan de klant meldt.
1.15Schriftelijk: op papier, per e-mail of met een elektronische handtekening.

2. Toepassing

2.1Deze voorwaarden gelden voor alle voorstellen van Kovicta, voor alle overeenkomsten tussen Kovicta en de klant, en voor het gebruik van deze website.
2.2Kovicta werkt alleen voor ondernemingen en organisaties, niet voor consumenten.
2.3Inkoop- of andere voorwaarden van de klant gelden niet. Kovicta wijst de toepasselijkheid daarvan uitdrukkelijk van de hand.
2.4Spreken documenten elkaar tegen, dan geldt deze volgorde: eerst het voorstel, dan de verwerkersovereenkomst voor wat de verwerking van persoonsgegevens betreft, en dan deze voorwaarden. Voor aansprakelijkheid geldt artikel 17, ook als de verwerkersovereenkomst iets anders zegt en ook als die van de klant is, tenzij het voorstel daar uitdrukkelijk van afwijkt.
2.5Een afwijking van deze voorwaarden geldt alleen als die schriftelijk is afgesproken, en alleen voor de overeenkomst waarvoor dat is gebeurd.
2.6Is een bepaling ongeldig of wordt die vernietigd, dan blijven de andere bepalingen gelden. Partijen vervangen de bepaling dan door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan ligt.
2.7Deze voorwaarden bestaan in het Nederlands en in het Engels. Bij verschil gaat de Nederlandse tekst voor.

3. Kennismaking, voorstellen en totstandkoming

3.1De kennismaking is gratis en verplicht tot niets. Wat Kovicta daarin zegt over haalbaarheid, omvang, planning of kosten, is een eerste inschatting en geen aanbod.
3.2Een voorstel is 30 dagen geldig, tenzij het een andere termijn noemt. Kennelijke fouten of vergissingen in een voorstel binden Kovicta niet.
3.3Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een voorstel schriftelijk aanvaardt, of zodra Kovicta met instemming van de klant met het werk begint.
3.4De scoping is een afzonderlijke overeenkomst. Na een scoping is de klant niet verplicht het voorstel voor de bouw te aanvaarden. Aanvaardt de klant dat voorstel, dan geldt het voor de hele bouw en voor het beheer daarna. Kovicta begint pas aan de bouw als de omvang en de prijs ervan schriftelijk zijn afgesproken.

4. Uitvoering

4.1Kovicta voert het werk uit naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap. Kovicta spant zich in om het afgesproken resultaat te bereiken, maar staat alleen in voor een bepaald resultaat als het voorstel dat resultaat uitdrukkelijk toezegt en precies omschrijft.
4.2Kovicta leest uit de bronsystemen en schrijft er niet naar. Kovicta vraagt alleen de leesrechten die het platform nodig heeft, en legt per koppeling vast welke gegevens die leest.
4.3Kovicta host het platform, de back-ups en de logs op servers in de Europese Unie.
4.4Termijnen en data zijn zo goed mogelijk ingeschat, maar zijn geen fatale termijnen. Dreigt een termijn te worden overschreden, dan meldt Kovicta dat zo snel mogelijk, met een nieuwe planning. Kovicta is pas in verzuim nadat de klant Kovicta schriftelijk in gebreke heeft gesteld en een redelijke termijn heeft gegeven om alsnog na te komen.
4.5Kovicta mag voor de uitvoering derden inschakelen, zoals een hostingprovider of de aanbieder van een taalmodel, en kiest die zorgvuldig. Derden die persoonsgegevens verwerken, staan in de lijst van subverwerkers bij de verwerkersovereenkomst.

5. Medewerking van de klant

5.1De klant geeft Kovicta op tijd de toegang, gegevens, documenten en beslissingen die voor het werk nodig zijn, en wijst een of twee contactpersonen aan die beschikbaar zijn voor het ontwerp en voor feedback en namens de klant beslissingen kunnen nemen.
5.2De klant staat ervoor in dat hij Kovicta toegang tot de bronsystemen mag geven, en dat het uitlezen van die systemen door het platform is toegestaan onder de voorwaarden van de leveranciers ervan.
5.3Heeft een bronsysteem geen koppeling, dan mag Kovicta namens de klant contact opnemen met de leverancier ervan om een koppeling of export af te spreken. Brengt die leverancier daarvoor kosten in rekening, dan zijn die voor de klant, tenzij het voorstel anders zegt. Kovicta overlegt met de klant voordat zulke kosten worden gemaakt.
5.4De klant blijft verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de klantdata en voor de definities die hij goedkeurt, zoals hoe marge of omzet wordt berekend.
5.5De klant bepaalt wie welke pagina’s, entiteiten en regels mag zien, en is verantwoordelijk voor het gebruik van het platform door zijn gebruikers.
5.6Komt de klant deze afspraken niet of niet op tijd na, dan mag Kovicta de planning aanpassen en de extra tijd die dat kost tegen de geldende tarieven in rekening brengen, nadat Kovicta dat vooraf heeft gemeld.

6. Scoping

6.1In de scoping onderzoekt Kovicta de data en systemen van de klant en spreekt Kovicta met de klant de pagina’s, rapportages en assistenten af. De klant ontvangt het scopingresultaat: een analyse van de data, een paginaplan, een klikbaar ontwerp en een voorstel voor de bouw en het beheer, met een vaste prijs en een maandbedrag.
6.2Na betaling mag de klant de documenten en het ontwerp uit het scopingresultaat zonder beperking in tijd gebruiken en laten gebruiken, ook als de klant niet met Kovicta verdergaat. Broncode en onderdelen die Kovicta ook voor anderen gebruikt, vallen daar niet onder.
6.3Het voorstel voor de bouw gaat uit van wat Kovicta in de scoping over de data en systemen heeft vastgesteld, en noemt de aannames waarop de prijs en de planning rusten. Blijkt tijdens de bouw dat een bronsysteem of de data wezenlijk afwijkt van die aannames, dan meldt Kovicta dat schriftelijk, met de gevolgen voor omvang, planning en prijs. Komen partijen binnen 14 dagen na die melding niet tot overeenstemming, dan mag elke partij de bouw schriftelijk beëindigen voor het deel dat nog niet is opgeleverd. Beëindigt de klant de bouw, dan geldt artikel 15.2. Beëindigt Kovicta de bouw, dan betaalt de klant het werk dat tot dan toe is gedaan, berekend zoals in artikel 15.2 maar zonder het minimum van de eerste termijn, en betaalt Kovicta terug wat de klant meer heeft betaald.

7. Bouw en oplevering

7.1Kovicta levert het platform in één keer op, of in fases als het voorstel dat noemt. Het voorstel noemt vooraf de vaste prijs, de geplande opleverdatum van het platform of van elke fase, en een omschrijving van wat wordt opgeleverd.
7.2Tijdens de bouw laat Kovicta de klant het werk testen op de eigen data, in de testrondes die het voorstel noemt, in de regel een of twee per fase, zodat de klant tijdig kan bijsturen. Wat de klant in een testronde ziet, is nog niet af en is niet bedoeld voor het dagelijkse werk.
7.3Na de oplevering van het platform of van een fase heeft de klant 10 werkdagen om te controleren of het opgeleverde overeenkomt met wat is afgesproken. Keurt de klant het binnen die termijn niet schriftelijk en met redenen af, dan geldt het als geaccepteerd. Neemt de klant een opgeleverd onderdeel in gebruik voor het dagelijkse werk, dan geldt dat onderdeel als geaccepteerd. Een geaccepteerde fase wordt bij de oplevering van een latere fase niet opnieuw beoordeeld, behalve voor zover de latere fase die wijzigt.
7.4De klant mag een oplevering alleen afkeuren vanwege fouten die het gebruik van een onderdeel wezenlijk in de weg staan, en beschrijft die zo dat Kovicta ze kan nagaan. Kleine fouten zijn geen reden om af te keuren. Kovicta herstelt die als onderdeel van het beheer.
7.5Na herstel van de gemelde fouten controleert de klant binnen 5 werkdagen alleen de herstelde onderdelen opnieuw. Keurt de klant ze binnen die termijn niet schriftelijk en met redenen af, dan geldt het opgeleverde als geaccepteerd.

8. Wijzigingen en meerwerk

8.1Wil de klant tijdens de bouw iets anders of meer dan is afgesproken, dan laat Kovicta vooraf schriftelijk weten wat dat betekent voor prijs en planning, en voert Kovicta de wijziging pas uit als de klant daarmee schriftelijk heeft ingestemd. Kovicta is niet verplicht een verzoek om meerwerk uit te voeren.
8.2Het volle maandbedrag omvat een vast aantal uren per maand voor wijzigingen, zoals in het voorstel staat (de wijzigingsuren). Uren die in een maand niet worden gebruikt, vervallen.
8.3Een wijziging valt binnen de wijzigingsuren als zij gebruikmaakt van data die al gekoppeld is, iets aanpast wat al bestaat, zoals een filter, kolom, splitsing, ontvanger of melding, en niet meer dan een werkdag kost. Een nieuwe bron, een nieuwe pagina, rapportage of assistent, of een wijziging die meer werk vraagt, wordt een uitbreiding met een eigen voorstel en een eigen vaste prijs, of wordt vooraf geoffreerd. Zijn de wijzigingsuren van een maand op, dan wacht een wijziging tot de volgende maand of offreert Kovicta het extra werk vooraf.
8.4Kovicta laat bij elk verzoek vooraf schriftelijk weten of het binnen de wijzigingsuren valt, wordt geoffreerd of een uitbreiding wordt. Geoffreerd werk en een uitbreiding begint Kovicta pas als de klant daarmee schriftelijk heeft ingestemd.

9. Beheer en ondersteuning

9.1De beheerfase en het maandbedrag gaan in bij de eerste oplevering, ook als die maar een deel van het platform omvat. Tot de acceptatie van het hele platform geldt het verlaagde maandbedrag van artikel 9.2, daarna het volle maandbedrag uit het voorstel. Voor een gedeeltelijke maand rekent Kovicta het maandbedrag naar rato.
9.2Het verlaagde maandbedrag staat in het voorstel. Noemt het voorstel het niet, dan is het de helft van het volle maandbedrag. Het dekt wat artikel 9.3 noemt voor wat al is opgeleverd, behalve de wijzigingsuren. Voor de assistenten geldt de tokenbundel die het voorstel voor de bouw noemt, of anders de kleinste bundel uit het voorstel, en artikel 11.6. Stopt de klant met de bouw, stelt hij een volgende oplevering uit, of loopt de bouw door toedoen van de klant meer dan 30 dagen achter op de planning in het voorstel, dan geldt vanaf de maand daarna het volle maandbedrag, of het maandbedrag dat het voorstel voor dat geval noemt.
9.3Het maandbedrag dekt hosting, bewaking, back-ups, beveiligingsupdates, het herstel van fouten, het werkend houden van koppelingen als een leverancier zijn systeem bijwerkt, de wijzigingsuren van artikel 8.2 en de tokens van artikel 11.6.
9.4Kovicta spant zich in om het platform ononderbroken beschikbaar te houden, maar kan niet garanderen dat het altijd zonder storingen of fouten werkt. Onderhoud dat het gebruik onderbreekt, plant Kovicta zoveel mogelijk buiten kantooruren en kondigt Kovicta vooraf aan. Afspraken over beschikbaarheid en hersteltijden gelden alleen als ze in het voorstel of in een aparte service level agreement staan.
9.5Kovicta reageert binnen één werkdag op meldingen en vragen van de klant.
9.6Niet onder het maandbedrag vallen: een koppeling opnieuw bouwen omdat de klant een bronsysteem vervangt, of omdat een leverancier een koppeling beëindigt, overstapt op een nieuwe versie ervan of de manier van inloggen verandert, en het herstel van fouten die ontstaan door onjuiste klantdata of door handelen van de klant of van derden, anders dan het bijwerken van een bronsysteem door de leverancier. Kovicta herstelt die na overleg met de klant, binnen de wijzigingsuren als dat past en anders tegen de geldende tarieven.
9.7Kovicta mag de techniek van het platform verbeteren en onderdelen vervangen, bijvoorbeeld om de beveiliging op peil te houden, zolang de afgesproken functies daardoor niet wezenlijk minder worden.
9.8Kovicta mag de toegang tot het platform of tot een assistent direct blokkeren als dat nodig is om een beveiligingsrisico of misbruik te stoppen, zoals gebruik in strijd met artikel 10.5. Kovicta meldt dat direct aan de klant en heft de blokkade op zodra het risico weg is.

10. Assistenten en taalmodellen

10.1Een assistent beantwoordt vragen met een taalmodel en is zo ingericht dat hij bij elk antwoord de bron noemt waarop het is gebaseerd. Kovicta maakt in het platform duidelijk dat zo’n antwoord door een taalmodel is gemaakt.
10.2Een taalmodel kan zich vergissen, ook als het een bron noemt. De klant zorgt dat zijn gebruikers een antwoord aan de hand van de bron controleren voordat ze er een belangrijke beslissing op baseren. Cijfers in dashboards en rapportages worden niet door een taalmodel berekend.
10.3Kovicta kiest het taalmodel samen met de klant en gebruikt alleen aanbieders die klantdata niet gebruiken om hun modellen te trainen, en legt dat met de aanbieder vast. Tenzij partijen anders afspreken, gebruikt Kovicta de modellen van Anthropic. Anthropic verwerkt de gegevens die een assistent meestuurt, zoals een vraag en de klantdata die nodig is om die te beantwoorden, in de Verenigde Staten, onder de verwerkersovereenkomst van Anthropic en de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Kiest de klant een zelf gehost model, dan staan de extra kosten in het voorstel.
10.4De klant kan een assistent op elk moment laten uitschakelen. Dashboards en rapportages blijven dan werken.
10.5De klant gebruikt de assistenten niet voor toepassingen die volgens de Europese AI-verordening een hoog risico hebben, zoals beslissingen over werving, beoordeling of ontslag van medewerkers of over de kredietwaardigheid van personen, tenzij partijen dat vooraf schriftelijk anders afspreken.

11. Prijzen en betaling

11.1Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw.
11.2De prijs van een scoping of van de bouw ligt vast zodra het voorstel is aanvaard. Die verandert alleen als de omvang verandert volgens artikel 8 of artikel 6.3.
11.3Kovicta factureert de scoping in twee termijnen, bij de start en bij de oplevering, volgens de verdeling in het voorstel. De vaste prijs van de bouw factureert Kovicta voor de helft bij de aanvaarding van het voorstel en voor de helft bij de oplevering van het hele platform, tenzij het voorstel een andere verdeling noemt. Loopt de bouw door toedoen van de klant meer dan 30 dagen achter op de planning, dan mag Kovicta het werk dat tot dan toe is gedaan factureren, berekend zoals in artikel 15.2, voor zover dat meer is dan de eerste helft. Het maandbedrag factureert Kovicta maandelijks vooraf.
11.4Het maandbedrag ligt vast zoals in het voorstel staat. Het verandert alleen van het verlaagde naar het volle maandbedrag volgens artikel 9.1 en 9.2, door de indexering van artikel 11.11, door een prijsverhoging van een toeleverancier volgens artikel 11.12, als partijen bij een uitbreiding een ander maandbedrag afspreken, als het aantal gebruikers groeit volgens artikel 11.5, of als de klant overstapt op een andere tokenbundel volgens artikel 11.7.
11.5Het maandbedrag is gebaseerd op het aantal gebruikers dat het voorstel noemt. Een gebruiker is een persoon met een eigen account op het platform. Per kalendermaand telt het hoogste aantal. Komt het aantal gebruikers boven het aantal in het voorstel, dan meldt Kovicta dat schriftelijk. Vanaf de maand na die melding geldt het maandbedrag dat het voorstel voor het nieuwe aantal noemt, of, als het voorstel dat niet noemt, het maandbedrag dat Kovicta in de melding voorstelt volgens de tarieven die Kovicta dan hanteert. Brengt de klant het aantal gebruikers binnen 30 dagen na de melding terug tot het aantal in het voorstel, dan blijft het maandbedrag gelijk.
11.6Heeft het platform assistenten, dan omvat het maandbedrag een vast aantal tokens per maand voor die assistenten, zoals het voorstel noemt. Tokens zijn de eenheden waarin een taalmodel de tekst telt die een assistent verwerkt. Tokens die in een maand niet zijn gebruikt, vervallen. Zijn de tokens van een maand op, dan beantwoorden de assistenten tot het begin van de volgende maand geen vragen meer. Dashboards en rapportages blijven werken.
11.7De klant kan op elk moment overstappen op een grotere tokenbundel uit het voorstel of, als het voorstel die niet noemt, op een bundel die Kovicta aanbiedt volgens de tarieven die Kovicta dan hanteert. Een grotere bundel en het hogere maandbedrag gelden vanaf de maand waarin de klant overstapt. Terug naar een kleinere bundel kan vanaf de volgende maand, maar niet kleiner dan de bundel die in het voorstel is afgesproken.
11.8De klant betaalt binnen 30 dagen na de factuurdatum. Bezwaar tegen een factuur meldt de klant binnen die termijn schriftelijk. Een bezwaar schort de betaling van het niet-betwiste deel niet op.
11.9Betaalt de klant niet op tijd, dan is hij zonder aanmaning de wettelijke handelsrente verschuldigd (artikel 6:119a Burgerlijk Wetboek). Moet Kovicta de vordering laten incasseren, dan betaalt de klant ook de buitengerechtelijke incassokosten, berekend volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
11.10Is een factuur 14 dagen na een schriftelijke herinnering nog niet betaald, dan mag Kovicta het werk opschorten en, na een schriftelijke aankondiging van ten minste 5 werkdagen, de toegang tot het platform blokkeren tot er is betaald. De betalingsverplichting blijft bestaan. Kovicta verwijdert tijdens een opschorting geen klantdata.
11.11Kovicta mag het maandbedrag en de tarieven elk jaar per 1 januari aanpassen met de stijging van de consumentenprijsindex (CPI) van het CBS over het jaar daarvoor, tenzij het voorstel anders zegt.
11.12Verhoogt de hostingprovider of de aanbieder van het taalmodel zijn prijzen, of vervangt die aanbieder een model door een duurder model, dan mag Kovicta het maandbedrag met die aantoonbare kostenstijging verhogen. Kovicta kondigt dat ten minste 30 dagen vooraf schriftelijk aan, met een toelichting.

12. Intellectuele eigendom

12.1Alle rechten van intellectuele eigendom op het platform, de programmatuur, de koppelingen en de ontwerpen liggen bij Kovicta of bij de licentiegevers van Kovicta, ook als die speciaal voor de klant zijn gemaakt. Die rechten gaan alleen over als partijen dat in een door beiden ondertekende akte afspreken.
12.2De klant heeft voor de duur van de beheerfase het niet-exclusieve en niet-overdraagbare recht om het platform binnen de eigen organisatie te gebruiken. Groepsmaatschappijen die in het voorstel staan, horen bij de eigen organisatie. De klant mag meer gebruikers toegang geven dan het voorstel noemt, en het maandbedrag verandert dan volgens artikel 11.5. Het gebruiksrecht geldt onder de voorwaarde dat de klant de facturen voor het platform betaalt.
12.3De klant blijft rechthebbende op de klantdata en op materiaal dat hij aan Kovicta geeft, zoals logo’s en documenten. De klant geeft Kovicta het recht dat te gebruiken voor zover nodig om de overeenkomst uit te voeren.
12.4Voor het scopingresultaat geldt artikel 6.2.
12.5Kovicta mag de kennis, ervaring en technieken die het bij het werk opdoet, en onderdelen die niet specifiek voor de klant zijn, ook voor anderen gebruiken, zonder daarbij klantdata of vertrouwelijke informatie van de klant te gebruiken.
12.6Het platform kan open-sourceprogrammatuur van derden bevatten. Daarvoor gelden de licenties van die programmatuur.

13. Klantdata, privacy en beveiliging

13.1Kovicta gebruikt klantdata alleen om de overeenkomst uit te voeren. Kovicta verkoopt klantdata niet, deelt die niet met anderen voor hun eigen doeleinden en gebruikt die niet om taalmodellen te trainen.
13.2Voor persoonsgegevens in de klantdata is de klant verwerkingsverantwoordelijke en Kovicta verwerker. Partijen sluiten daarvoor een verwerkersovereenkomst zoals artikel 28 AVG voorschrijft: die van Kovicta, of die van de klant als partijen dat afspreken. Ook dan gelden artikel 2.4 en artikel 17.
13.3Kovicta neemt passende technische en organisatorische maatregelen om klantdata te beveiligen. De verwerkersovereenkomst beschrijft die maatregelen.
13.4Stelt Kovicta een inbreuk op de beveiliging vast waardoor klantdata verloren is gegaan, is gewijzigd of door onbevoegden is of kon worden ingezien, dan informeert Kovicta de klant zonder onredelijke vertraging en uiterlijk 24 uur nadat Kovicta de inbreuk heeft vastgesteld, met wat op dat moment bekend is. Kovicta vult die informatie aan zodra er meer bekend is, zodat de klant zijn eigen meldplichten kan nakomen.
13.5De klant kan klantdata tijdens de looptijd op elk moment in gangbare bestandsformaten exporteren. Maakt Kovicta de export op verzoek van de klant, dan valt dat onder de wijzigingsuren, of offreert Kovicta het vooraf als die op zijn.

14. Geheimhouding

14.1Partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim en gebruiken die alleen voor de overeenkomst. Vertrouwelijk zijn in ieder geval de klantdata en alle informatie waarvan de ontvanger begrijpt of moet begrijpen dat die vertrouwelijk is, zoals de beschrijving van de beveiligingsmaatregelen en de prijzen in een voorstel.
14.2Dit geldt niet voor informatie die openbaar is zonder dat deze afspraak is geschonden, die de ontvanger al rechtmatig had, of die de ontvanger volgens de wet of een rechterlijke uitspraak moet verstrekken.
14.3De geheimhouding geldt tot 3 jaar na het einde van de overeenkomst, en voor klantdata zonder einddatum.
14.4Kovicta noemt de klant alleen als referentie of in een case als de klant daarmee schriftelijk heeft ingestemd.

15. Duur en beëindiging

15.1Een scoping eindigt met de acceptatie van het scopingresultaat, de bouw met de acceptatie van het hele platform.
15.2Stopt de klant tijdens een scoping of tijdens de bouw, dan betaalt hij het werk dat tot dan toe is gedaan, en ten minste de eerste termijn van artikel 11.3. Kovicta rekent dat werk naar de bestede uren tegen de geldende tarieven, tot ten hoogste de vaste prijs. Voor de fases die al in gebruik zijn, loopt de beheerfase door volgens artikel 9.2.
15.3De beheerfase heeft een minimale looptijd van twaalf maanden vanaf het volle maandbedrag, tenzij het voorstel een andere looptijd noemt, en loopt daarna voor onbepaalde tijd. De klant kan de beheerfase schriftelijk opzeggen tegen het einde van een kalendermaand, met een opzegtermijn van drie maanden. Tijdens de bouw kan dat alleen als de klant ook met de bouw stopt. Kovicta kan opzeggen met een opzegtermijn van zes maanden, zodat de klant tijd heeft om over te stappen. Een opzegging gaat niet in vóór het einde van een minimale looptijd.
15.4Elke partij mag de overeenkomst schriftelijk en met directe ingang ontbinden als de ander failliet wordt verklaard of surseance van betaling krijgt, of als de ander een wezenlijke verplichting niet nakomt nadat die schriftelijk in gebreke is gesteld en ten minste 30 dagen de tijd heeft gehad om de tekortkoming te herstellen.
15.5Wat Kovicta vóór het einde heeft gedaan en in rekening mag brengen, blijft verschuldigd en hoeft niet ongedaan te worden gemaakt.
15.6Bepalingen die naar hun aard na het einde blijven gelden, zoals die over intellectuele eigendom, geheimhouding, aansprakelijkheid en het einde van de samenwerking, blijven gelden.

16. Na het einde

16.1Na het einde van de beheerfase stopt Kovicta met hosten en levert Kovicta de klantdata eenmalig kosteloos aan in gangbare bestandsformaten, zoals CSV. Wil de klant de data in een andere vorm, of hulp bij een overstap, dan doet Kovicta dat tegen de geldende tarieven.
16.2Binnen 30 dagen na het einde verwijdert Kovicta de klantdata, ook uit back-ups, tenzij de wet Kovicta verplicht die langer te bewaren. Op verzoek bevestigt Kovicta de verwijdering schriftelijk.
16.3De programmatuur van het platform blijft van Kovicta en wordt na het einde niet aan de klant overgedragen, tenzij partijen dat schriftelijk hebben afgesproken.

17. Aansprakelijkheid

17.1Kovicta is alleen aansprakelijk voor directe schade die ontstaat doordat Kovicta de overeenkomst toerekenbaar niet nakomt. Directe schade is uitsluitend: de redelijke kosten om de prestatie van Kovicta alsnog aan de overeenkomst te laten beantwoorden, de redelijke kosten om klantdata terug te zetten uit de laatste back-up die Kovicta volgens de overeenkomst moest maken, de redelijke kosten om de oorzaak en omvang van de schade vast te stellen, en de redelijke kosten om schade te voorkomen of te beperken.
17.2Kovicta is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies of beschadiging van gegevens (behalve de kosten van terugzetten uit artikel 17.1), schade door bedrijfsstagnatie, en schade door beslissingen op basis van cijfers of antwoorden uit het platform. Kovicta is ook niet aansprakelijk voor schade doordat klantdata of door de klant goedgekeurde definities onjuist of onvolledig waren.
17.3De aansprakelijkheid van Kovicta is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag, exclusief btw, dat de klant in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis die de schade veroorzaakte onder de betreffende overeenkomst aan Kovicta verschuldigd is geworden. Samenhangende gebeurtenissen gelden als één gebeurtenis.
17.4Deze beperkingen gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Kovicta, en niet voor schade door dood of lichamelijk letsel.
17.5Aansprakelijkheid ontstaat alleen als de klant Kovicta direct en schriftelijk in gebreke stelt, met een redelijke termijn om de tekortkoming te herstellen, en Kovicta ook na die termijn tekortschiet. De klant beschrijft de tekortkoming daarin zo precies mogelijk.
17.6Een vordering tot schadevergoeding vervalt als de klant die niet binnen twaalf maanden nadat hij de schade kende of redelijkerwijs kon kennen, schriftelijk bij Kovicta heeft gemeld.
17.7De klant vrijwaart Kovicta tegen vorderingen van derden, zoals leveranciers van bronsystemen, die voortkomen uit toegang tot systemen of gegevens die de klant niet had mogen geven, of uit gebruik van het platform in strijd met deze voorwaarden.
17.8Ook de medewerkers van Kovicta en de derden die Kovicta inschakelt, kunnen zich op dit artikel beroepen.

18. Overmacht

18.1Kovicta is niet aansprakelijk als het een verplichting niet kan nakomen door overmacht. Onder overmacht valt ook een storing of tekortkoming bij een toeleverancier zoals een hosting- of modelaanbieder, een storing in de internet- of energievoorziening, een wijziging of storing in een bronsysteem of bij de leverancier ervan, een cyberaanval ondanks passende beveiliging en een overheidsmaatregel.
18.2Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mag elke partij de overeenkomst schriftelijk ontbinden. Wat Kovicta tot dan toe heeft gedaan, betaalt de klant naar verhouding.

19. Wijziging van deze voorwaarden

19.1Kovicta mag deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging geldt voor lopende overeenkomsten 30 dagen nadat Kovicta die schriftelijk heeft aangekondigd. Is de wijziging wezenlijk in het nadeel van de klant, dan mag de klant de beheerfase opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
19.2Een wijziging van deze voorwaarden verandert niets aan de prijs of de omvang van een lopende scoping of bouw.

20. Gebruik van deze website

20.1De informatie op deze website is zorgvuldig samengesteld, maar is algemeen en geen aanbod. De bedrijven en cijfers in de voorbeeldschermen zijn verzonnen, behalve waar een pagina een echte klant noemt. Ook dan zijn de cijfers voorbeelden. Aan de website kunnen geen rechten worden ontleend.
20.2Teksten, ontwerp, beelden en het logo op deze website zijn van Kovicta of van hun rechthebbenden, en mogen alleen met toestemming van Kovicta worden overgenomen.
20.3Logo’s en namen van systemen waaruit het platform leest, zijn merken van hun eigenaars. Ze staan op deze website om te laten zien met welke systemen Kovicta koppelt, en betekenen niet dat die eigenaars Kovicta aanbevelen of met Kovicta samenwerken.
20.4Hoe Kovicta persoonsgegevens op deze website verwerkt, staat in de privacyverklaring.

21. Overdracht

21.1Kovicta mag de overeenkomst met alle rechten en plichten overdragen aan een onderneming die het werk van Kovicta voortzet, bijvoorbeeld bij een verkoop of reorganisatie, als de afspraken over klantdata, hosting en geheimhouding daarbij gelijk blijven. De klant geeft daar met deze voorwaarden al toestemming voor. Kovicta meldt de overdracht vooraf schriftelijk.
21.2De klant mag de overeenkomst alleen overdragen als Kovicta daarmee schriftelijk instemt.

22. Toepasselijk recht en geschillen

22.1Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten met Kovicta is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
22.2Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Lukt dat niet binnen 30 dagen nadat een partij het geschil schriftelijk heeft gemeld, dan kan elke partij het voorleggen aan de rechtbank Midden-Nederland. Een kort geding of een incassoprocedure kan ook eerder worden begonnen.

Bedrijfsgegevens

Vragen over deze voorwaarden kun je mailen naar info@kovicta.com.

Naam: Kovicta B.V.
Adres: Nijverheidsweg 23E, 3641 RP Mijdrecht, Nederland
KvK-nummer: 42195911
Btw-nummer: NL870132234B01
E-mail: info@kovicta.com